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走好自己的“长征路”

2022-06-15 10:48:07  来源:人民铁道网  点击率:62次

  

  走好自己的“长征路”

  ——记兰州局集团公司兰州货运中心长征营业部货运员彭颖

  

   彭颖,中国铁路兰州局集团有限公司兰州货运中心长征营业部货运员、营销主管。近年来,她牢固树立“为货主服务”的思想,在多装一车货、多发一列车的赛道上砥砺前行,为集团公司打赢货运增量攻坚战作出了积极贡献,先后获得兰州局集团公司“五四标兵”、全路尼红奖章和全路青年岗位能手等荣誉称号。

  

  

   7年前,彭颖怀揣梦想从黑土地东北来到黄土地的长征营业部,当时的工作环境让她大为惊讶,空气中弥漫着煤灰,一天工作下来,脸上、耳孔、鼻孔、靴子里、头发里,都沾满了煤沫。每次遇到刮风,货场煤粉“遮天蔽日”,她产生了换一份工作的想法。但她转而一想,师傅和同事们在这样艰苦的环境下,安全有序地发走了660万吨货物,一年下来,近10万辆货车一路平安到达收货地,满足了地方经济建设和人民对美好生活的需求时,她被师傅和同事们严谨认真的工作态度和不怕吃苦、不怕脏、不怕累的精神所折服,也萌生了在这个大西北铁路货场扎根的念头。

  

   2017年底,彭颖被抽调到营业部营销岗位,好不容易熟悉了货物和车辆的她,又一次感受到了前所未有的压力。面对全新的工作环境和从未接触过的营销业务,她把全部的热情和激情再一次投入到新岗位的学习和磨练中去,查资料、翻台账、建档案、跑客户、拉货源……她对业务一点一点的熟悉起来。

  

  

   货运营销工作虽说不是技术密集型工作,但也有其特定的工作属性和规律,在“长征”路上,她开始钻研煤炭业务知识,从电力、水泥、化工、冶炼4大行业对煤质、指标的不同要求入手,仔细思考什么样的煤质适合什么企业,又适合对接什么客户?带着这些问题,她在两年内几乎跑遍了管辖范围内的所有山沟和矿区,对周边20余家煤企和生产厂矿进行了实地走访,还对疆煤、陕煤、宁煤、内蒙煤矿的煤质、煤价进行调研,收集整理全国各地的煤炭信息,形成了货源信息的第一手资料,为营业部营销工作起好步、开好头提供了坚实保障。

  

   有一次,靖远煤业集团有限责任公司发往外局的散堆装煤炭,因环保治理无法办理到达业务,严重影响了营业部的出局运量,客户也发来申请紧急运输的诉求。在领导的带领下,她和营销团队立即根据此前整理的客户资料,根据到站接卸的能力、环保治理等因素,为双方客户量身打造出了专属物流方案——敞顶箱运输。紧接着,她开始从运输方案的时效性、环保性、节约性等方面一次次突破、一步步攻关,最终成功打通了西南地区水泥厂煤炭供应的绿色通道,实现了货物发送的稳中有升。

  

   在4年多的营销道路上,她走访企业时,曾经无数次被拒之门外,电话访问时也曾遭遇拒接和责骂,但是她从来没退缩过。“脱下铁路工装,我也是有脸面、有自尊的女生,但身着铁路工装,就必须得维护铁路形象,不卑不亢、耐心细致地服务客户。”她说。

  

   她不厌其烦为货主设计运输方案、苦口婆心为货主解释有关问题。刚开始,很多客户也不理解,后来开始主动上门向她咨询发货,她都会精心为客户测算运费,为其选择最优运输方案,尽量减少物流成本。慢慢的,她得到了广大客户的信赖。

  

   就是通过这样反复锤炼,她悟出了服务货主的秘笈:服务客户不仅是印象中的笑脸相迎,更应该做到急客户所急、帮客户所需、解客户所难,真正实现客户利益最大化;营销工作也不局限于对货源信息的收集上报,而是应制定有目的性、针对性、可行性的营销方案,做到议价有底线、营销有对策、增量有思路。

  

   2022年以来,长征营业部累计完成装车21289车,发送货物141.48万吨。

  

   “每一个优秀的人,都有一段沉默的时光,那段时光,是付出了很多努力,却得不到结果的日子,我们把它叫做扎根。”她希望大家,特别是青年朋友们,不要因为初入职场碰到的各种困难而迷失方向,要保持坚定,练就过硬本领,让扎根平凡岗位的日子,绽放岁月芳华。


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